Niepełnosprawni
- Operator – na każde żądanie abonenta będącego osobą niepełnosprawną, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, przekazuje abonentowi informacje o oferowanych przez tego dostawcę usług wszystkich udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych, w postaci papierowej lub w postaci elektronicznej na udostępniony w tym celu przez abonenta adres poczty elektronicznej, z zastrzeżeniem, że w przypadku osoby niewidomej lub słabowidzącej takie informacje powinny być sporządzane na papierze w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania ich pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym.
- Jednostki Operatora obsługujące użytkowników końcowych spełniają wymogi dostępności dla osób z upośledzeniem narządu ruchu. Operator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia zgodności z wymogami przepisów dotyczących dostosowania swoich punktów sprzedaży do obsługi osób niepełnosprawnych.
- Operator udostępnia osobom słabowidzącym udogodnienie polegające na możliwości pokazania na monitorze komputera informacji dotyczących świadczonych usług telekomunikacyjnych w formacie umożliwiającym zapoznanie się takiej osobie z tymi informacjami.
- Operator udostępnia sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki oraz w postaci elektronicznej w formacie tekstowym informacje o wszystkich udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych;
- Operator udostępnia sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki oraz w postaci elektronicznej w formacie tekstowym ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych oraz jej wzór, cennik usług telekomunikacyjnych i regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych;
- Operator na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, udostępnia ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych oraz jej wzór, cennik usług telekomunikacyjnych i regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, sporządzone na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym albo na papierze w alfabecie Braille’a albo przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym, przy czym za teksty autentyczne uznaje się ogólne warunki, wzory umów oraz regulaminy i cenniki przygotowane przez dostawcę publicznie dostępnych usług telefonicznych w alfabecie łacińskim.
- Operator na każde żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej będącej stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej w postaci pisemnej lub elektronicznej udostępnia:
- informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych sporządzone na papierze w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym;
- szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych sporządzony na papierze przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym.
Oznakowanie stanowisk w punktach sprzedaży przystosowanych do obsługi osób niepełnosprawnych
Oznakowanie punktów sprzedaży wyposażonych w petlę indukcyjną przenośną
Oznakowanie urządzeń w punktach sprzedaży umożliwiających kontakt z osobą niesłyszącą lub niemówiącą
Oznakowanie stanowisk w punktach sprzedaży przystosowanych do obsługi osób posługujących się językiem migowym
Rodo
Od 25 maja 2018 r. zaczęło obowiązywać Rozporządzenie w sprawie ochrony danych osobowych, znane powszechnie jako RODO. Głównym celem RODO jest ujednolicenie zasad przetwarzania danych osobowych na terenie całej Unii Europejskiej.
Poniżej przekazujemy szczegółowe informacje na temat ochrony i dostępu do danych osobowych w Internet Serwis
Informacja podstawowa
Administratorem danych osobowych jest Internet Serwis Wojciech Bandurowski zwany dalej INTERNET SERWIS z siedzibą w Prudniku, ul. Klasztorna 10/1 48-200 Prudnik. Twoje dane nabyliśmy w związku z realizacja zamówienia lub umowy na usługi telekomunikacyjne jakie Ci świadczymy lub świadczyliśmy.
W celu szczegółowych informacji o przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych skieruj zapytanie do wyznaczonego przez nas Inspektora Ochrony Danych Osobowych tj. adres e-mail: iod@prudnik.net.pl lub adres pocztowy:
Inspektor Ochrony Danych Osobowych Internet Serwis, ul. Klasztorna 10/1 48-200 Prudnik
Cel przetwarzania przez Internet Serwis Twoich danych
Przetwarzanie Twoich danych osobowych jest niezbędne do wykonywania umowy zawartej z Tobą w celu wykonywania usług telekomunikacyjnych. Twoje dane tj. Imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer IP, numer PESEL, numer NIP są niezbędne w celu :
– umożliwienia prawidłowego świadczenia usług telekomunikacyjnych, zapewnienia prawidłowej obsługi technicznej, reklamacyjnej, marketingowej, promocyjnej i w razie potrzeby windykacyjnej, sądowej, egzekucyjnej.
– obsługi poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie,
– prowadzenia danych statystycznych,
– zapewnienia zasady rozliczalności,
– potrzebne nam przechowywanie Twoich danych także dla celów podatkowych i księgowych.
Gwarancja spełnienia przez Internet Serwis wszystkich Twoich praw wynikających z rozporządzenia o ochronie danych
– prawo dostępu i sprostowania danych ( informacja zwrotna powinna nastąpić w ciągu 1 miesiąca od dnia otrzymania żądania ) : jeśli zauważysz, że Twoje dane są niekompletne lub nieprawidłowe.
– prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych : jeśli Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie chcesz aby były usunięte lub jeśli Twoje dane nie są już potrzebne do realizacji umowy, ale Internet Serwis ich potrzebuje dla celów windykacyjnych itp. Możemy ograniczyć przetwarzanie Twoich danych jeśli wniesiesz sprzeciw lub wniosek o ich usunięcie do czasu ustalenia przez Internet Serwis czy Twoje żądanie jest uzasadnione.
– prawo do żądania usunięcia swoich danych jeśli
-
Twoje dane nie są już potrzebne do realizacji umowy tzn. nie są już niezbędne do celów dla których zostały zebrane.
-
Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem.
– masz możliwość wniesienia skargi w związku z nieprawidłowym przetwarzaniem danych osobowych do organu nadzorczego jakim jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.
-
możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych w szczególności co do przetwarzania danych, co do których jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora, a także co do danych przetwarzanych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Wykorzystanie prawa do sprzeciwu nie prowadzi do tego, że Internet Serwis usunie wszystkie dane, a jedynie przestanie z nich korzystać.
W jaki sposób chronimy dane osobowe?
Dbanie o bezpieczeństwo Danych osobowych jest dla Nas bardzo wysokim priorytetem .W związku z tym ciągle
pracujemy nad poprawą ochrony Danych osobowych. Nasza polityka bezpieczeństwa obejmuje ochronę
pracowników, danych, infrastruktury IT, wewnętrznych i zewnętrznych sieci, a także budynków i urządzeń
technicznych. Specjalną uwagę przykłada się do informacji, a w szczególności do Danych Osobowych.
Nasze działania w zakresie bezpieczeństwa mają na celu zrównoważenie ekspozycji na ryzyko, wartości
biznesowej dostępnej technologii, luk w zabezpieczeniach i zagrożeń w celu zapewnienia zgodności z
obowiązującymi przepisami, regulacjami oraz wymogami umownymi. Dążymy do wdrożenia środków
bezpieczeństwa poprzez ustalenie odpowiednich poziomów ochrony Danych Osobowych, a przez to
uniemożliwienie ujawnienia Danych Osobowych osobom nieuprawnionym wewnętrznie i zewnętrznie.
Długość przechowywania danych osobowych przez Internet Serwis
Konieczne jest przechowywanie danych przez cały okres realizacji umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Z kolei po jej rozwiązaniu uzasadnionym jest przechowywanie danych przez kolejne 3 lata (okres przedawnienia roszczeń) lub ewentualnie do zakończenia procesu windykacji, procesu sądowego lub egzekucyjnego. Jednocześnie dla spełnienia zasady rozliczalności możemy przechować dane tak długo jak wymagają tego od nas organy publiczne i przepisy podatkowe.
Komu możemy udostępnić Twoje dane
Internet Serwis może przekazać Twoje dane zgodnie z prawem telekomunikacyjnym organom publicznym walczącym z oszustwami i nadużyciami w internecie. Internet Serwis może udostępnić Twoje dane także w celach przeprowadzenia windykacji, egzekucji komorniczej lub na żądanie organów podatkowych.
Twoje dane nie będą przekazywanie przez Internet Serwis do Państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Twoje dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany jednakże nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych. Profilowanie polega na przetwarzaniu Twoich danych poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o kliencie tj. Zainteresowania, płeć, wiek, bycie studentem lub osoba pracująca.
Nasz adres do korespondencji (na ten adres powinni Państwo kierować wnioski w celu realizacji swoich praw):
Internet Serwis Wojciech Bandurowski
ul.Klasztorna 10/1
48-200 Prudnik
Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: iod@prudnik.net.pl